淮南石化:着力提升服务,夯实基础管理

导读:今年以来,淮南石化继续围绕多卖一吨油销售竞赛活动,着力提升服务水平,夯实基础管理,用实际行动树立石化企业良好社会形象。 该公司定期不定期督导加油站现场管理、卫生环境...
    今年以来,淮南石化继续围绕“多卖一吨油”销售竞赛活动,着力提升服务水平,夯实基础管理,用实际行动树立石化企业良好社会形象。
 
    该公司定期不定期督导加油站现场管理、卫生环境、设备保养、灯光亮化、夜间营业等情况,对查出问题限期整改,做到举一反三。公司要求各站积极引导员工规范服务,不断改进加油站、发卡网点及便利店服务水平。同时利用横幅,海报,活动专栏、LED显示屏等滚动播放“质优量足,清洁环保、真诚服务,客户满意”、“深入开展优质服务月活动”等口号,倡导微笑服务和开口营销,在保证六项便民服务设施的基础上,因站制宜,增设特色增值服务,并利用微信、微博积极宣传。
 
    该公司要求加油站严格落实“卸油十步法”,强化辖区内在营加油机精度、铅封、常规校验和加油机防作弊检查,确保计量准确,狠抓油库进货和发货、二次物流运输、加油站储存等环节的数质量管理。针对目前雷雨季节,他们加大加油站油罐内水高检查力度,增加手工计量频次,在雨后和卸油后全面检查油罐水高,并强化便利店管理,严禁不合格及过期、临期或过期商品上架,真正实现“易捷万店无假货”承诺,履行好社会责任。
 
    此外,该公司还因地制宜,完善加油站“五小”和加强“家文化”建设,让员工真正感受到企业的人文关怀,全身心地做好对客户的服务工作,充分展示中国石化优质服务“窗口”形象。(宋晖)
 

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