淮南石化:优质服务营造良好销售氛围

导读:今年以来,淮南石加油站在多卖一吨油销售竞赛活动中,始终把优质服务作为各项工作的前提,紧紧围绕两个满意的目标开展工作,在加油站内营造浓烈的活动氛围。 该公司在实际工作...
    今年以来,淮南石加油站在“多卖一吨油”销售竞赛活动中,始终把“优质服务”作为各项工作的前提,紧紧围绕“两个满意”的目标开展工作,在加油站内营造浓烈的活动氛围。
 
    该公司在实际工作过程中,要求员工都从细节之处入手,统一着装,规范“八步法”作业流程,使用文明用语,突出现场微笑服务,让顾客自进站开始即感觉到加油站的良好服务氛围,该站要求规范交接班仪式,展现员工风采,每天交接班后对员工进行“加油八步法”的培训,提升员工的基本业务能力,在加油站内设置便民服务项目和客户建议箱,让进站顾客都能感觉到加油站的温馨服务。(宋晖)
 

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