淮南石化:强化四字特色 争创亲情驿站

导读:为进一步深化为民服务渠道,提升为民服务水平,淮南石化紧密结合加油站服务特点,组建优秀服务队伍,以优、廉、诚、准为特色,力求为客户提供优质加油服务,争创客户心目中的...
    为进一步深化为民服务渠道,提升为民服务水平,淮南石化紧密结合加油站服务特点,组建优秀服务队伍,以“优、廉、诚、准”为特色,力求为客户提供优质加油服务,争创客户心目中的亲情驿站。
 
    该公司加强对优质服务队伍建设,组织开展“一笑、二礼、三声、四心”的亲情服务培训,进一步规范服务队员的着装、佩戴工作牌、言行举止等;选拔表现优秀的队员任班组长,负责油品销售、物品摆放、客户沟通、售后服务等加油站经营管理工作;同时负责对站内员工的诚实守信教育、有针对性地强化服务、质量、安全、品牌和诚信意识,教导员工牢固树立“质量是企业生命”的理念,倡导员工“一张笑脸相迎、一颗诚心服务”的良好亲情服务工作氛围,最大限度地推行亲情化、人性化、多元化的优质服务,将加油站打造成便民的亲情驿站,为群众出行提供了方便,深受到当地客户好评。(宋晖)
 

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