淮南石化:精细服务,赢得顾客广泛赞誉

导读:今年以来,淮南石化国庆路站深入挖掘稳定客户,精细服务,赢得顾客广泛赞誉。 该站要求车辆进站加油,员工在做好本职工作的同时,留心顾客情况。对面生的顾客,热情服务,细致...
    今年以来,淮南石化国庆路站深入挖掘稳定客户,精细服务,赢得顾客广泛赞誉。
 
    该站要求车辆进站加油,员工在做好本职工作的同时,留心顾客情况。对面生的顾客,热情服务,细致周到,让他们对我们加油站印象深刻,愿意再来消费;而对老顾客,则加重情感交流,问候一下顾客的家人,油价变动及时通知,便利店进了顾客心仪的商品告知对方,朋友间信任的感觉使得他们成为加油站的忠实顾客。非油销售成了加油站不可小觑的利益增长点,公司重视开发,员工积极响应。公司下发的非油联量计酬方案详细解读,重点商品的范围、毛利率的计算、完不了任务减扣工资的幅度、超额完成任务的奖励额度。轻油和非油销售任务划分到每个员工,让员工肩上有压力、心中有动力,发挥各自最大销售潜能,大家纷纷行动起来,发动身边的力量,努力营销非油。非油销售额每日记录在册,员工可以查询销售金额、相互比较销售进展。周学习例会上,站长及时通报员工的销售进度,督促大家拓展销售渠道,发动身边的亲朋好友,请其牵线搭桥,走出加油站推介非油品,积极大力营销。对成绩突出的员工公开表扬,对销售情况不如意的员工大家一起帮助分析原因,促使其方法得当、奋劲猛追,并对员工行之有效的促销方法加以总结推广。销售业绩优秀的员工奖励销售小红旗,张贴在竞赛光荣榜上,员工、班组之间展开良好的竞争,合力营造加油站“比学赶帮超”的竞赛氛围。现在,国庆站的员工都成了背包促销员,利用各种渠道,销售非油品,顾客提出需要商品,不论数量金额,是一叫就到,送货上门,保质保量。员工积极开拓销售渠道,赢得了越来越多的回头客,非油销售持续攀升,实现了员工和顾客双赢。(宋晖)
 

华尚网部分内容来源于互联网,登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,如有侵犯版权请来信告知E-mail:1308654573@qq.com,我们将立即处理。

关键词:
分享:
上一篇:神州信息推进“产学研用” 加快量子通信产业进程 下一篇:没有了

相关文章

发表评论